申通快遞加快轉型升級,聚焦“五大突破”

來源:品牌宣傳部    發布時:2019/6/12 0:00:00

   5月31日,申通快遞2019年年中工作會議在上海召開,會議對上半年重點工作進行了分析總結,明確下半年及今后一段時期的工作方向。會議號召全網統一思想,聚焦核心重點,尋求重大突破,增強全員信心,全力保證2019年度工作目標的達成。申通快遞董事長陳德軍、總裁陳向陽出席會議并發表重要講話,公司各級管理層和網點公司代表共300多人參加了會議。菜鳥聯盟秘書長、菜鳥副總裁史苗受邀參加會議。會議由副總裁熊大海主持。

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   會上,陳德軍指出,優勝劣汰,適者生存,目前是整個快遞行業的轉型升級階段,市場增速放緩,競爭不斷加劇,行業發展與壓力并存。全網必須要清晰認識到今年的嚴峻形勢,真正的轉變理念,立足新形勢、著眼新目標、把握新要求、實現新作為。

   陳德軍表示,“申通快遞的未來一定是一家集合‘數據’和‘科技’的平臺型企業。”申通快遞轉型升級勢在必行,刻不容緩,全網必須拋棄老思想,擁抱互聯網,用數據、智能來統籌申通的業務、產品和管理。

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   陳德軍強調,2019年是申通快遞上市的第三年,也是實現三年奮斗目標的關鍵一年,必須圍繞“聚焦業務,強勢發展”這個主題,按照“六個做”的工作思路:把盤子做大,把主業做強,把產品做精,把品牌做優,把管理做細,把效益做穩,全面推動工作落實;必須咬定目標任務,尋求“五大突破”:思維突破,市場突破,產品突破,管理突破,人才突破;必須增強大局意識、擔當意識、發展意識、進取意識、創新意識等五個意識,全面推動企業高質量發展。

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   申通快遞總裁陳向陽在以“聚焦、突破”為主題的公司發展工作報告中,闡述了他對申通未來三年的思考和規劃,并提出了“五好”規劃圖:

   一是生態好。通過做好快遞網、國際網、末端網、云倉網、冷鏈網、快運網等大生態,做強中轉、路由、末端等小生態讓生態保持平衡,讓申通、加盟商、供應商長期獲益。

   二是科技好。通過技術賦能,全面提升科技支撐力,做到運營數字化,操作一體化,決策智能化;通過數據驅動,實時響應業務、網點決策,及時、準確、智能。

   三是服務好。對外服務,堅持客戶第一,通過我們的服務,讓客戶感到順心、舒爽;對內協同,總公司、省區服務好網點,網點服務好客戶。

   四是體驗好。要秉承使命感、危機感,心懷敬畏心、工匠心,為用戶提供極致的服務體驗,用優質服務體驗帶來優質口碑,用優質口碑帶來廣泛影響力。

   五是平臺好。要“改良土壤”,為員工提供公平、透明、高效、創新的工作環境和平臺;要優化機制,讓有夢想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機會多的新的申通快遞。

   陳向陽要求,聚焦末端客戶體驗指標治理,加快落實重點城市扁平拆分,持續推進多頻配送服務能力,全面推進末端配送創新改革,持續推動網絡服務能力提升;借力菜鳥資源,擴大裹裹業務合作的深度和廣度,不斷提升我們的服務體驗;通過建立申通質量文化體系,加強地級市運營能力建設,保持市場、成本、質量平衡發展,培養質量專家型人才,加強人工智能在服務質量方面的應用等舉措,進一步提升申通的服務水平,提高客戶的滿意度。

   陳向陽強調,2019年下半年,公司將聚焦市場、質量兩個核心,以市場為導向,以客戶為中心,提升占有率,降本提效,反哺網點,在思想、模式、科技、管理等方面實現多維突破。

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   會上,菜鳥聯盟秘書長、菜鳥副總裁史苗受邀作了重要講話。他表示,申通是行業教父級的快遞企業,阿里、菜鳥和申通的合作是期待已久的事,十分榮幸,“這是一次水到渠成的天作之合!”史苗強調,菜鳥將用技術的力量把申通的短板補起來,用打勝仗來凝聚網點、客戶、員工等各方力量;用技術創新創造的方式后發制人;用戰略和發展的眼光贏得未來。

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   此次會議菜鳥資深技術專家蘭博也受邀出席參加會議并針對申通信息技術作了專題報告,對申通目前的信息化做了全面分析,并提出了未來申通信息化方面的升級。蘭博表示,阿里的技術優勢將會助力申通的技術改造,人管不如制度管,制度管需要有效地監督和考核,技術無疑會是快遞企業監督考核的重要手段,帶來申通快遞成本的降低,增加各個環節管控力度,這個核心會是未來申通打勝仗的“秘密武器”。

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   據悉,申通快遞未來三年將投入10億元研發經費重塑申通技術,搭建申通快遞“云計算、大數據、人工智能”數智運營平臺、智慧經營平臺、智能決策平臺、數字后勤平臺、全鏈路數字化操作平臺。

   會上,質量副總裁魯方義對目前網絡服務質量各個指標進行了分析,對下半年考核指標進行了分解;市場網管副總裁申屠軍升作了市場網絡工作報告,全面部署了下半年及今后一段時間網絡市場重點工作;運營副總裁程偉祥對全網運營工作進行了分析和總結,并對下半年重點規劃進行了解讀和部署,為申通快遞下半年發展提供動力和支撐。

   針對即將到來的電商“6.18”大促及菜鳥裹裹業務的推廣,會上市場營銷部總監劉雪云也作了要求和重要部署。

   聚焦“五大突破”,申通快遞此次年中工作會議對統一全網思想,明確目標,部署下一步市場打法起到了關鍵作用。轉型升級,申通勢在必行,這也是申通快遞牽手阿里后的首次大型網絡會議,必定會給申通快遞和行業發展帶來更多可能性和期待。

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